É DIFÍCIL DIZER BOM DIA?

Bom Dia, queridos leitores do blog & gafanhotos.
A arte de dizer bom dia, é pouco difundida no nosso ramo porque os números não sorriem de manhã para você. Assim como as letras e os jornais. Tenho uma nova notícia, provavelmente aparecerá algumas "expressões da idade" ao você sorrir, se você ligar para isso é claro.
Mas a arte de dizer bom dia é maravilhosa, como nos sentimos bem em um ambiente que as pessoas sorriem, certo? Não estou falando porque percebemos que existem pessoas com mais rugas que nós (é bom também...), mas o detalhe está em demonstrar AMOR pelo que se faz.
Um vendedor que ama efetuar venda e trabalhar PARA PESSOAS, sinceramente merece um pirulito. Porque os vendedores são a "capa" da empresa, são os que tem contato direto e pessoal com o cliente (então agradar o chefe com um Bom Dia Meu Doce Chefe, e chegar aos nossos Clientes com uma cara de carrasco não está certo, acreditem!)!
Mais uma vez a simplicidade é uma Regra de Diamante (Indico todos os livros de Eduardo Tevah, para isso vá as palestras que são maravilhosas, e se trata de como ser um Diamante, é incrível), inicia-se com um Bom Dia caprichado e as coisas acontecerão da melhor forma possível.
Porque digo isso com tanta convicção? Acima de tudo, também sou uma consumidora, trabalho com pessoas e para pessoas, administro, tenho minha família, tenho meus amigos, tenho algumas palestras, então sei o quanto significa tratar as pessoas em geral com mais alegria e calor humano.
Sorrir não é mostrar os dentes, é refletir prazer e amor, olhe para o cliente e lembre: ela é a razão do meu serviço, da empresa que faço parte de coração, ela que paga minhas contas, que trás meu aconchego, que me faz um cidadão e um homem de bem, seu tratamento não será diferente.


-"Bom Dia Senhor! Em que posso ajudá-lo?!" (com um sorriso imenso, logo significa)

=

-"Bom Dia Pessoa que faz do meu serviço útil, na qual amo executar! No que posso RETRIBUÍ-LO?

Tatiane Carmem de Souza

Economia & Vida: Criando seu próprio fracasso

Autora: Tatiane Carmem de Souza (eu)

Olá, na matéria de hoje venho com o intuito de ressaltar a capacidade, o comprometimento, a qualificação que um fracassado tem de "afundar" seu próprio negócio. Aqui estarão algumas lições de como NÃO SER para alcançar o olho da rua.
Ótimo para começar, vamos falar sobre visão de mercado.
A visão de mercado requer ideias abertas, abrangentes e estratégia. E um bom modo de conseguir ter uma visão de mercado falha enfim "vesga", é de centrar no seu próprio umbigo. Muitos comerciantes evitam a pesquisa de mercado, a participação com a sociedade, a comunicação e a propaganda para focar (nem um pouco abrangente) em seu próprio estabelecimento. Vamos então lembrar que somos uma rede chamada GLOBALIZAÇÃO. E que nossas atitudes espelharão lá no futuro com o nome de consequência.

Continuando, com nossas valiosas lições, outra grande "qualidade" é o mau atendimento. De diversas maneiras sempre tentei fazer com que os empreendedores percebessem o quanto isso faz a diferença. Mas muitos esquecem que quem tem o contato direto com o cliente/consumidor tem mais de uma opção, e se escolheu você, valorize... Ou se prefirir dê bons motivos pra que ele se sinta decepcionado.
A sua cara feia, pra um cliente de potencial, já é um ótimo motivo para que ele não queira te ver mais, e nem seus produtos.

Vamos para os números... Ah sim, primeiro número que quero demonstrar seguido de um símbolo: 30%. A maneira "básica" de ter 30% de lucro nos produtos vendidos ao preço de custo. Causa em dois problemas (capacidade de fracassar: 1 falha causa dois problemas, incrível! Parabéns!):
Primeiro problema: Você pode estar com o preço mais alto que a concorrência, traduzindo, não venderá.
Segundo problema: Você pode desvalorizar o seu produto, porque em critérios como transporte, inflação, impostos, tirando menos do que o valor justo, você estará perdendo.

Foi claro?

Para encerrar, gostaria de destacar, nunca é tarde demais para mudar sua visão mercadológica, e ampliar o seu negócio. Nunca um problema vai ser tão complexo que as soluções possam não ultrapassar. Aprendemos durante a vida, que erramos e temos a liberdade de mudar de ideia antes que percamos as oportunidades. Ser um fracassado é uma opção, e entre ser um trabalhador honesto, fiel, com um ótimo atendimento, enfim com o diferencial, por mais que a sorte não tenha dado as caras; o pior é abraçar os prejuizos, dormir com os juros e perder as chances de crescer.

Vendedor, comerciante, empresário, empreendedor, costureira, faxineira (enfim geradores economicamente potentes) etc.: Visão de mercado, visão abrangente, visão de futuro, coragem, ousadia e problemas, todos tem. 
O fracasso está em não usar essa capacidade. 

Tatiane Carmem de Souza

EMPREENDEDORISMO - E aí? Parte 3

E agora que você já tem uma ideia do que deseja iniciar ou onde deseja entrar (sócio de outra empresa já existente, franquia, etc.) e sabe quanto precisa investir, você precisa analisar se mercadologicamente seu projeto é viável. Ou seja, você precisa saber se haverá clientes em condições de manter sua empresa funcionando e gerando lucros.


Conhecendo qual será o total necessário para fazer sua empresa funcionar e qual é o potencial de vendas do seu mercado local, você poderá descobrir qual será o retorno do seu investimento.


Como calcular o retorno do investimento?


O retorno do investimento é proporcional à capacidade de produção da empresa gerada num determinado período. Ou seja, quando a empresa atingirá seu ponto de equilibrio e começará a dar lucro. No meu futuro artigo sobre Plano de Negócio, explicando melhor sobre o assunto!


Entre as diversas fórmulas e métodos de cálculo do retorno do investimento, uma forma de saber é dividindo o investimento pelo lucro obtido.

Exemplo: Fulano abriu com R$ 10.000,00 uma confecção de roupas que tem  funcionárias capazes de produzir 240 peças por mês ao custo de 30 reais cada (custo de fabricação + custo operacional) Se ele pretender um lucro de 20%, o custo de venda de cada peça será de 36 reais. Então, seu faturamento mensal previsto será de 240 peças x 36 reais cada= R$ 8.640,00 dos quais 1.728 reais correspondem ao lucro de 20%. Portando, R$ 10.000,00 (investimento) divido por R$1.728,00 (lucro mensal) = 5,8 ou seja, cerca de seis meses depois o Fulano terá o retorno do investimento.

Entretanto, não basta saber apenas qual é a sua capacidade de fabricação ou venda. Para saber se sua empresa vai dar lucro você precisa ter uma estimativa de quantos clientes comprarão (ou pretendem comprar) seus produtos e qual o volume médio de compras de cada um dos clientes. Esse potencial de vendas do seu mercado comparado ao seu investimento é que será capaz de lhe dar  uma resposta mais realista se a sua empresa será lucrativa.

Mas como fazer isso? (Continuação, em breve!)